Alertan por intentos de fraude a nombre de PROFECO en Colima

Administrador Colimapm | Colima | 05/03/2026

*Servicios de PROFECO son totalmente gratuitos

El director en Colima de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Miguel Valdivia Carrillo, advirtió a la población sobre personas que están intentando engañar a consumidores solicitándoles dinero a cambio de supuestos trámites, asesorías o levantamiento de quejas ante la dependencia.

El funcionario explicó que la única oficina oficial de PROFECO en el estado se encuentra en la avenida 20 de Noviembre, esquina con la calle Jiménez, a un costado del Parque Hidalgo, en un edificio donde también operan otras dependencias del Gobierno del Estado.

Indicó que se han detectado casos en los que presuntos estafadores aseguran representar a la institución e incluso utilizan referencias falsas en plataformas digitales. Como ejemplo, mencionó que en Google Maps aparece señalada una supuesta oficina de PROFECO en la calle Constitución, la cual no pertenece a la dependencia.

Valdivia Carrillo llamó a la ciudadanía a mantenerse alerta y no entregar dinero, ya que los intentos de fraude suelen realizarse a través de mensajes de WhatsApp. Subrayó que la PROFECO no realiza trámites ni solicita pagos mediante esa aplicación.

Explicó que algunas personas han acudido a la oficina de ODECO en Colima para confirmar si ciertos trámites tienen costo, luego de que alguien intentara cobrarles por el servicio. En ese sentido, reiteró que todos los procedimientos y asesorías que ofrece la PROFECO son completamente gratuitos.

Asimismo, pidió a la población reportar de inmediato cualquier intento de cobro por parte de alguien que se identifique como trabajador de la institución, ya que ningún servicio de la Procuraduría tiene costo para las y los consumidores.

Respecto a las quejas presentadas por consumidores colimenses, señaló que estas se atienden en la oficina central de PROFECO ubicada en Tlaquepaque, Jalisco. Durante el año pasado se registraron 960 inconformidades, mientras que en lo que va de este año ya se contabilizan 196.

Detalló que las principales quejas están relacionadas con servicios de televisión por cable, telecomunicaciones y venta de electrodomésticos, principalmente por casos en los que los proveedores se niegan a respetar garantías, no cumplen con precios anunciados o entregan productos defectuosos sin aceptar devoluciones.

Las oficinas de PREFECO Colima se localizan en el cruce de la avenida 20 de Noviembre y calle Jiménez, en Colima el teléfono es el 312 207 8877, mientras que las oficinas de Tlaquepaque, Jalisco, se encuentran entre avista Textiles y Alambiques, San Pedro, Tlaquepaque, Jalisco, con teléfonos 333 161 4377, 333 666 1173, 333 666 2865 y 333 666 3578.

Los correos electrónicos son: tlaquepaque.servicios@profeco.gob.mx y tlaque.dir@profeco.gob.mx