Los cuatro hospitales y el Instituto Estatal de Cancerología de la Secretaría de Salud del Gobierno del Estado cuentan con el Aval Ciudadano como otro de los mecanismos que se han implementado en las unidades de salud, para mejorar la atención que ofrecen a los usuarios de los servicios de salud del estado.
Al dar a conocer lo anterior, el secretario de Salud, Agustín Lara Esqueda dijo que con esta acción se atiende la política del gobernador Mario Anguiano Moreno de atender la opinión de la misma sociedad civil e instaurar la calidad en los servicios que se ofrecen a la población colimense, teniendo como constante el enfoque hacia la mejora continua de los procesos.
Indicó que los Avales Ciudadanos que están instalados en las unidades médicas de la Secretaría de Salud son: la Universidad Vizcaya de las América, representada por su director Alejandro Romo Gil, en el Hospital General de Manzanillo; el Club de Leones Colima 5 (Eduardo Pérez Arce Silva) en el Hospital Regional Universitario; la asociación civil “Comprensión por la salud mental” en el Hospital General de Ixtlahuacán, cuyo representante es David Islas Gómez, y las asociaciones de Alcohólicos Anónimos y de Testigos de Jehová, que tienen a Gloria Lorena Valle Ramírez como representante, en el Hospital General de Tecomán.
Asimismo, en el Instituto Estatal de Cancerología, el Aval Ciudadano es representado por Isaías Delgado.
El funcionario estatal expuso que los Avales Ciudadanos revisan los indicadores de calidad en estas unidades de salud y cotejan sus observaciones con las mediciones que hacen los hospitales de manera interna, además que señalizan para que los usuarios estén enterados del sitio en donde pueden presentar sus quejas y sugerencias.
Además, levantan encuestas sobre el nivel de satisfacción que tienen los usuarios del Hospital, las cuales arrojarán una serie de resultados y de indicadores del nivel de eficiencia y satisfacción que tienen los usuarios de los servicios, los cuales serán comparados después con los indicadores que tiene la propia institución a través del sistema de indicadores Indica.
De esta forma, las autoridades de estas unidades médicas asumen compromisos ante el Aval Ciudadano para atender las observaciones que señale, mediante acciones y seguimiento a las deficiencias que se hayan encontrado.
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A partir del Lunes 11 de Abril de 2011
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